Polityka wysyłki
Zakres dostawy
Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.
Wszystkie zamówienia mogą być dostarczane na ważne adresy odbioru na terenie Polski.
W przypadku niektórych obszarów oddalonych, obszarów specjalnych lub lokalizacji o ograniczonych zasobach logistycznych czas dostawy może być nieznacznie wydłużony, ale zwykle nie wpływa to na normalną realizację zamówienia.
Polityka kosztów wysyłki
Wszystkie zamówienia objęte są bezpłatną dostawą.
Nie ma wymogu minimalnej kwoty zamówienia.
Klient nie ponosi dodatkowych standardowych kosztów dostawy.
Ceny produktów widoczne na stronie zamówienia obejmują koszt standardowej usługi dostawy.
Czas przetwarzania zamówienia
Po pomyślnej płatności i potwierdzeniu zamówienia rozpoczniemy jego przetwarzanie.
W normalnych warunkach czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
W okresach promocji, świąt lub przy większej liczbie zamówień czas przetwarzania może się odpowiednio wydłużyć.
Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może być wpływany przez następujące czynniki:
Warunki pogodowe;Ustawy świąteczne;Funkcjonowanie sieci logistycznej;Kontrola celna lub transportowa;Czynniki siły wyższej.Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone po przewidywanym czasie dostawy, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu przesyłki za pośrednictwem:
E-mail:
service@haroavonaldr.com
Telefon:
+81 24-513-4827
Zalecamy kontakt przede wszystkim drogą e-mailową, aby umożliwić szybsze rozpatrzenie odpowiednich zapytań.
Podatki i odprawa celna
Ceny produktów obejmują obowiązujące podatki.
W normalnych warunkach klient nie ponosi dodatkowych opłat importowych, ceł ani kosztów odprawy celnej.
Odpowiednie procedury odprawy celnej będą obsługiwane przez współpracującego dostawcę usług logistycznych.
Klient zwykle nie musi samodzielnie przeprowadzać procedur odprawy celnej.
O ile przepisy prawa lub właściwe organy nie stanowią inaczej, podczas dostawy nie powstają dodatkowe opłaty.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia przekażemy klientowi informacje o śledzeniu przesyłki.
Klient może sprawdzić status transportu na podstawie przekazanego numeru śledzenia.
Częstotliwość aktualizacji informacji logistycznych zależy od systemu przewoźnika.
Jeżeli status logistyczny nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, można skontaktować się z obsługą klienta w celu pomocy w sprawdzeniu.
Uszkodzenie lub utrata towaru
Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt w rozsądnym czasie i przekazanie odpowiednich zdjęć oraz opisu.
W celu ułatwienia rozpatrzenia wniosku zaleca się zachowanie:
Opakowania towaru;Informacji z listu przewozowego;Zdjęć uszkodzeń;Innych odpowiednich dokumentów potwierdzających.Jeżeli potwierdzimy, że towar zaginął podczas transportu, po weryfikacji zorganizujemy ponowną wysyłkę lub refundację w zależności od konkretnej sytuacji.
Zapewnimy rozsądne rozwiązanie odpowiednie do rzeczywistej sytuacji.
Adres dostawy i odpowiedzialność klienta
Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że podane informacje dotyczące dostawy są prawdziwe, dokładne i kompletne.
Jeżeli nieprawidłowości w dostawie wynikają z następujących przyczyn:
Błędnie wpisany adres;Niekompletne informacje adresowe;Błędne dane kontaktowe;Brak możliwości kontaktu z odbiorcą;może to spowodować opóźnienie lub niepowodzenie dostawy.
Odpowiedzialność za związane z tym straty lub dodatkowy czas przetwarzania wynikające z podania błędnych informacji przez klienta ponosi klient.
Jeżeli zauważą Państwo błąd w informacjach dotyczących dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta w celu zgłoszenia poprawki.
Informacje o sile wyższej
W przypadku opóźnień w dostawie spowodowanych okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą podejmiemy rozsądne starania, aby pomóc klientowi w rozwiązaniu problemu.
Odpowiednie sytuacje obejmują między innymi:
Ekstremalne warunki pogodowe;Klęski żywiołowe;Środki ograniczające rządu;Kontrola celna;Awaria systemu logistycznego;Przerwa w transporcie;Strajki;Inne nieprzewidywalne i niekontrolowane zdarzenia.W takich przypadkach czas dostawy może ulec zmianie.
Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 61-4 Okabe aza Ōtan, White Corp II 201, Fukushima-shi, Fukushima 960-8204, Japan
E-mail: service@haroavonaldr.com
Telefon: +81 24-513-4827
Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek 09:00-18:00 (CET)